Paluupolitiikka

PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ – RHUSELA

Meille Rhusela on ensisijaisen tärkeää, että olet tyytyväinen jokaiseen hankintaasi. Mikäli tuote ei vastaa odotuksiasi, pyydämme sinua tutustumaan alla oleviin ehtoihin sujuvan palautusprosessin varmistamiseksi.

PALAUTUSAIKA JA EHDOT

Sinulla on 30 kalenteripäivää aikaa palauttaa tuote tilauksen vastaanottamisesta. Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on täytettävä seuraavat kriteerit:

• Tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäisessä kunnossaan.
• Kaikkien alkuperäisten pakkausten, etikettien ja mahdollisten lisävarusteiden on oltava mukana.

PALAUTUSKUSTANNUKSET JA LÄHETYS

Asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista sekä palautusetiketin hankkimisesta.

Suositus: Käytä aina seurattavaa lähetystapaa. Emme voi hyvittää tuotteita, jotka katoavat kuljetuksen aikana ilman seurantatunnusta.

VIALLISET TAI VÄÄRÄT TUOTTEET

Mikäli tuote on vaurioitunut, viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, ilmoitathan asiasta asiakaspalveluumme 5 arkipäivän kuluessa osoitteeseen: info@rhusela.com.

Liitä viestii:

• tilausnumero
• sekä selkeät valokuvat ongelmasta tarkastusta varten.

VAIHDOT JA HYVITYKSET

Emme tarjoa tällä hetkellä suoria tuotevaihtoja. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, palauta alkuperäinen tuote hyvitystä varten ja tee uusi tilaus verkkokaupassamme.

Hyvitysprosessi:

• Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme hyväksynnästä sähköpostitse.
• Hyväksytyt palautukset maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi.
• Hyvitys näkyy tililläsi yleensä 5 arkipäivän kuluessa.

PALAUTUSOSOITE

Ota aina yhteyttä osoitteeseen info@rhusela.com ennen palautuksen lähettämistä. Annamme sinulle tarkat ohjeet ja oikean palautusosoitteen. Ilman ennakkohyväksyntää tai väärään osoitteeseen lähetettyjä palautuksia ei valitettavasti voida hyvittää.

RAJOITUKSET JA POIKKEUKSET

Osittainen hyvitys voidaan myöntää, jos tuotteessa on käytön jälkiä, se on vaurioitunut asiakkaasta johtuvista syistä tai palautus ylittää 30 päivän määräajan.

Seuraavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta:

• Lahjakortit.
• Personoidut ja mittatilaustyönä tehdyt tuotteet.
• Hygienia-arat tuotteet (esim. alusvaatteet, uima-asut ja avatut kauneustuotteet).

Tekemällä tilauksen osoitteessa Rhusela, vahvistat hyväksyväsi nämä ehdot.

YRITYSTIEDOT
Yrityksen nimi: TRENDING ME LIMITED
Yrityksen osoite: 29 Duckworth Grove, Bradford, England, BD9 5HQ
Rekisteröintinumero: 12889454
Sähköpostiosoite: info@rhusela.com
Puhelinnumero: +44 7418375674